Handelsbetingelser

Aftaleindgåelse:

 

Når du handler med Naturgalleriet ApS i vores Internetforretning skal du acceptere at den endelige aftale om køb af de vare du bestiller først sker, når en medarbejder i virksomheden har behandlet din ordre. Naturgalleriet ApS har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, umulig at fremskaffe eller af andre årsager.

For at handle på www.thegoodstuffshop.dk skal du være fyldt 18 år.

Børn og unge kan få deres forældre til at bestille på www.thegoodstuffshop.dk
Da der primært bliver handlet med kreditkort på hjemmesiden, forventer vi at den handlende er mindst 18 år.
Skulle børn eller unge under 18 år have bestilt varer på www.thegoodstuffshop.dk med forældres kreditkort uden tilladelse, kan forældre til enhver tid let, ubesværet og uden omkostninger annulere handlen. Kontakt Naturgalleriet ApS STRAKS.


Reklamationsret:
Når du handler på www.thegoodstuffshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

"Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation."

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

 

Naturgalleriet ApS
Kongevejen 329
2840 Holte
Telefonnummer: 45 42 01 23
E-mail adresse: info@naturgalleriet.dk

Det er altid en god ide at kontakte os inden du returnerer varer, så du kan få et retur nr., der påføres pakken. Retur nr. = order nr.


Fortrydelsesret:
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en varer via www.thegoodstuffshop.dk, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Husk at oplyse Order nr. samt vedlægge fakturakopi.

Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.
Adressen er:

Naturgalleriet ApS
Kongevejen 329
2840 Holte
Telefonnummer: 45 42 01 23
E-mail adresse: info@naturgalleriet.dk


Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg kopi af ordrebekræftelse/faktura registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Kundeservicepunkt:
Er du i tvivl om brugen af www.thegoodstuffshop.dk - eller andre sager vedr. reklamationer & fortrydelseret, kan du e-maile til: info@naturgalleriet.dk
eller ringe til Naturgalleriet ApS på tlf. 45 42 01 23
telefonen er åben: tirsdag - onsdag - torsdag & fredag fra kl. 10.00 til 18.00

 

Med venlig hilsen
The Good Stuff Team

credit cards